carooline recrute!

offre d'emploi: technicien support logiciel

offre d'emploi: technicien support logiciel

LA SOCIÉTÉ

Fondée en 2009, Sogexis est une société technologique innovante ouverte à l’international. Basée à Caen et à l’île de la Réunion. L’équipe dynamique et high-tech conçoit, produit et commercialise des solutions informatiques (ERP, E-Commerce, Solutions mobiles). SOGEXIS est spécialisée dans la mise en place de progiciel de gestion intégré notamment pour l’automobile avec www.carooline.com. Sogexis s’emploie à proposer un cadre professionnel agréable, convivial et sérieux pour l’épanouissement de chaque collaborateur.

VOTRE MISSION :

Intégré au sein d'une équipe, la mission consiste à assurer le support des utilisateurs de solutions de gestion, d’accompagner les nouveaux clients lors des démarrages et de réaliser diverses tâches informatiques. Vos principales missions, sur les logiciels https://www.odoo.com/fr_FR et sur www.carooline.com seront :

- Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements sur le logiciel métier.
- A distance traiter le niveau 1 et 2 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant par le biais de vos connaissances ou en escalade avec les autres services (ingénieurs, études et développement).
- Accompagner les nouveaux clients pour démarrer leur activité avec le logiciel.
- Effectuer diverses tâches informatiques (reprise et import de données, maintenance, paramétrage et plus si vos connaissances le permettent)


PROFIL RECHERCHÉ:

De formation Bac +2/3 en informatique ou gestion, vous justifiez d'une expérience ou d'une alternance significative en support ou en développement. Vous maitrisez des applicatifs métiers (logiciel de gestion commerciale, ERP, progiciels). Une formation sera effectuée sur l'applicatif, les outils et les méthodologies utilisés.

Des possibilités d'évolution sont envisageables à terme dans l'entreprise sur des postes de formateur, chef de projets, développeur... selon votre capacité d'implication et votre projet professionnel.

Les qualités qui vous sont reconnues : sens du service, rigueur, curiosité, résistance au stress, qualités relationnelles et facilités en informatique seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Salaire à négocier selon profil.