CAROOLINE RECRUTE UN(E) TECHNICIEN/TECHNICIENNE SUPPORT CLIENT (h/F)

Envie d'un nouveau challenge et d'intégrer un équipe jeune et dynamique ?

poste basé  À NANTES (44)

Carooline renforce ses équipes et recrute : UN(E) TECHNICIEN/TECHNICIENNE SUPPORT CLIENT (H/F)

Prise de poste : Dès que possible

Secteur d’activité du poste : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Lieu : Nantes (44)

Référence de l'offre : 108JRWR

La société

 

Entreprise Fondée en 2009, Sogexis est une société technologique innovante basée à Nantes, Caen, La Réunion et ouverte à l’international. Spécialisée et reconnue dans la mise en place de progiciel de gestion métiers. Éditeur et intégrateur du logiciel CAROOLINE dédié au monde du SAV automobile (www.carooline.com).


L’équipe dynamique et high-tech conçoit, produit et commercialise des solutions informatiques (ERP, E-Commerce, Solutions mobiles). Toujours avec un esprit startup, Sogexis s’emploie à proposer un cadre professionnel propice à l’épanouissement avec des valeurs d’équipe, d’innovation, de qualité, d’engagement et de confiance. Nous recherchons un(e) Technicien/Technicienne Support Client (H/F) pour consolider et accompagner notre forte croissance. Rejoignez une belle équipe, des projets à forte valeur ajoutée et de belles perspectives.

Votre mission

 


Intégré au sein d'une équipe, la mission consiste à assurer le support des utilisateurs de solutions de gestion, d'accompagner les nouveaux clients lors des démarrages et de réaliser divers tâches informatiques.


Vos principales missions, sur les logiciels Carooline seront :

  • Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements ou des questions sur le logiciel métier.

  • A distance traiter le niveau 1 et 2 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant par le biais de vos connaissances ou en escalade avec les autres services (ingénieurs, études et développement).

  • Accompagner les nouveaux clients pour démarrer leur activité avec le logiciel.

  • Effectuer diverses tâches informatiques (reprise et import de données, maintenance, paramétrage et plus si vos connaissances le permettent)

Profil recherché

 

  • Vous disposez d'une première expérience d'au moins 2 années sur un poste similaire.

  • Vous vous démarquez grâce à une aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.

  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.

  • Vous êtes force de proposition pour l'amélioration des produits en fonction des retours clients.

  • Vous disposez d'une forte appétence pour les nouvelles technologies et êtes capable d'acquérir régulièrement de nouvelles connaissances au contact de vos différents interlocuteurs.

  • Une expérience en ERP ou site E-Commerce est un plus.


Poste basé à Nantes.

Nombreuses possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.

Candidature à envoyer à t.laurent@carooline.com sous la Réf : 108JRWR

#Recrutement
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