CAROOLINE RECRUTE UN(E) TECHNICIEN/TECHNICIENNE SUPPORT CLIENT (h/F)

Envie d'un nouveau challenge et d'intégrer un équipe jeune et dynamique ?

poste basé  À NANTES (44)

Carooline renforce ses équipes et recrute un(e) : UN(E) TECHNICIEN/TECHNICIENNE SUPPORT CLIENT (H/F)

Prise de poste : Dès que possible

Secteur d’activité du poste : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Lieu : Nantes (44)

Référence de l'offre : 108JRWR

La société

 

Entreprise Fondée en 2009, Sogexis est une société technologique innovante basée à Nantes, Caen, La Réunion et ouverte à l’international. Spécialisée et reconnue dans la mise en place de progiciel de gestion métiers. Éditeur et intégrateur du logiciel CAROOLINE dédié au monde du SAV automobile (www.carooline.com).


L’équipe dynamique et high-tech conçoit, produit et commercialise des solutions informatiques (ERP, E-Commerce, Solutions mobiles). Toujours avec un esprit startup, Sogexis s’emploie à proposer un cadre professionnel propice à l’épanouissement avec des valeurs d’équipe, d’innovation, de qualité, d’engagement et de confiance. Nous recherchons un(e) Technicien/Technicienne Support Client (H/F) pour consolider et accompagner notre forte croissance. Rejoignez une belle équipe, des projets à forte valeur ajoutée et de belles perspectives.

Votre mission

 


Intégré au sein d'une équipe, la mission consiste à assurer le support des utilisateurs de solutions de gestion, d'accompagner les nouveaux clients lors des démarrages et de réaliser divers tâches informatiques.


Vos principales missions, sur les logiciels Carooline seront :

  • Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements ou des questions sur le logiciel métier.

  • A distance traiter le niveau 1 et 2 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant par le biais de vos connaissances ou en escalade avec les autres services (ingénieurs, études et développement).

  • Accompagner les nouveaux clients pour démarrer leur activité avec le logiciel.

  • Effectuer diverses tâches informatiques (reprise et import de données, maintenance, paramétrage et plus si vos connaissances le permettent)

Profil recherché

 

  • Vous disposez d'une première expérience d'au moins 2 années sur un poste similaire.

  • Vous vous démarquez grâce à une aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.

  • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous.

  • Vous êtes force de proposition pour l'amélioration des produits en fonction des retours clients.

  • Vous disposez d'une forte appétence pour les nouvelles technologies et êtes capable d'acquérir régulièrement de nouvelles connaissances au contact de vos différents interlocuteurs.

  • Une expérience en ERP ou site E-Commerce est un plus.


Poste basé à Nantes.

Nombreuses possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.

Candidature à envoyer à t.laurent@carooline.com sous la Réf : 108JRWR

#Recrutement
partager :
Découvrez aussi
Emploi
21 décembre 2020

Carooline recrute un(e) Technicien / Technicienne support client (H/F)

Actualité
04 septembre 2020

Rassurez vos futurs clients avec Avis Vérifiés et Carooline

Récoltez des avis clients et commentaires certifiés

Actualité
15 juillet 2020

Carooline se connecte avec Partakus

Développez votre activité avec le nouveau connecteur Partakus

Carooline - Inscription à la newsletter

S'inscrire à notre newsletter

En indiquant votre adresse e-mail ci-dessus, vous consentez à recevoir nos actualités et propositions commerciales par voie électronique. Vous pouvez vous désincrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription situé en bas de chaque e-mail.